Preguntas Frecuentes
Dudas con Compra online
Nuestro sitio web funciona como tienda en línea puedes hacer pedidos seguros desde esta plataforma.
Para conocer el proceso visita ¿Cómo comprar?
Trabajamos en conjunto con la plataforma de pagos Mercadopago. Aceptamos todas las tarjetas de crédito, debito, además de pagos en efectivo a través de Baloto y Efecty.
Nuestra bodega principal esta ubicada en Cali, Colombia. desde ahí procesamos los despachos de la tienda en línea.
Trabajamos en alianza con trasportadora
Los pedidos se despachan de bodega entre 1 a 2 hábiles, el tiempo de entrega depende de la ciudad remitente y del proceso de entrega de la transportadora
Nuestro equipo de servicio al cliente, le hará llegar el comprobante de guía del pedido despachado. Esta guía es distinta por cada transportadora.
Para validar el estado de un pedido debe digitar el numero de guía que viene con el comprobante en la pagina oficial de cada transportadora
Si, todas nuestras ventas están obligadas a facturar, en el interior del paquete vendrá la copia de la factura original, también puede solicitar que le llegue al correo por facturación electrónica.
Si, todos nuestros productos incluyen garantía y han sido testeados en bodega para verificar su calidad e idoneidad.
Para conocer los tiempos de garantía de cada categoría visite Garantías
Si, en caso de requerir un pedido online para mayorista, puede contactarse con servicio al cliente para que le proporcione un cupón de descuento por el valor al que tiene acceso como distribuidor
Dudas en general
Si no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
En Dinoautos respetamos totalmente tu derecho de privacidad; la información que nos brindas es usada exclusivamente para el procesamiento de tus pedidos.
A través de tu cuenta, puedes acceder en cualquier momento a tu información personal para editarla y actualizarla. Ten por seguro que, bajo ninguna circunstancia, compartiremos tus datos con terceros.
Para mayor información consulta nuestras Políticas de Privacidad.
Nuestro proceso de garantías esta centrado en el cliente, buscamos la satisfacción total con el producto.
Para procesar una garantía comuníquese con nuestra área de servicio al cliente.
Cada producto tiene unos requerimientos mínimos y compatibilidades únicas, puedes comunicarte con servicio al cliente para validar si funciona con su automóvil.
